Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Hút Hầm Cầu Của Công Ty Urenco

Công ty Urenco cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ hút hầm cầu chuyên nghiệp, hiệu quả và minh bạch. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành dịch vụ với các nội dung cụ thể như sau:

1.Phạm Vi Bảo Hành

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ hút hầm cầu của Urenco.
  • Bảo hành liên quan đến các vấn đề phát sinh do lỗi kỹ thuật, quy trình xử lý chưa đúng tiêu chuẩn hoặc hiệu quả dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
  • Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp hầm cầu bị đầy hoặc tắc nghẽn trở lại do khách hàng sử dụng sai cách hoặc các nguyên nhân khách quan khác như thiên tai, hỏa hoạn.

2.Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành là 30 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ.
  • Trong thời gian này, nếu xảy ra bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ ngay với Urenco để được hỗ trợ miễn phí.

3.Điều Kiện Bảo Hành

  • Dịch vụ được bảo hành khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin sau:
    • Hóa đơn thanh toán hoặc biên bản nghiệm thu dịch vụ.
    • Mô tả chi tiết vấn đề phát sinh kèm hình ảnh nếu có.
  • Vấn đề bảo hành phải thuộc phạm vi trách nhiệm của Urenco, được xác định bởi đội ngũ kỹ thuật của công ty.

4.Quy Trình Xử Lý Bảo Hành

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành qua hotline: 0986 594 594 Or 0942 250 111.
  • Bước 2: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác minh vấn đề trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu.
  • Bước 3: Nếu xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ tiến hành xử lý sự cố miễn phí.
  • Bước 4: Hoàn tất bảo hành và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ đúng cách để tránh tái diễn.

5.Cam Kết Của Urenco

  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trang thiết bị hiện đại.
  • Hỗ trợ nhanh chóng, tận tình, và không phát sinh chi phí trong thời gian bảo hành.
  • Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.

6.Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Urenco trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng tuyệt đối.

 

Nguyễn Ngọc Hải
Cập nhật lúc: 21:00:20 - 01/01/2025