Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Dưới đây là danh sách các câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường quan tâm khi sử dụng dịch vụ hút hầm cầu của Urenco. Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.

1. Khi nào cần hút hầm cầu?

• Khi nước thải thoát chậm hoặc không thoát được.
• Khi hầm cầu có mùi hôi bốc lên, gây khó chịu.
• Khi hầm cầu đã sử dụng trong thời gian dài mà chưa được bảo trì, thường là từ 3-5 năm tùy theo dung tích và tần suất sử dụng.

2. Quy trình hút hầm cầu diễn ra như thế nào?

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua hotline hoặc email.
• Bước 2: Khảo sát thực tế và báo giá dịch vụ.
• Bước 3: Tiến hành hút hầm cầu bằng thiết bị chuyên dụng, đảm bảo nhanh chóng và an toàn.
• Bước 4: Kiểm tra và nghiệm thu sau khi hoàn thành.

3. Thời gian thực hiện hút hầm cầu mất bao lâu?

• Thông thường, thời gian thực hiện từ 30 phút đến 1 giờ, tùy thuộc vào dung tích hầm và tình trạng thực tế.

4. Chi phí hút hầm cầu là bao nhiêu?

• Giá dịch vụ phụ thuộc vào:
  • Dung tích hầm cầu.
  • Tình trạng tắc nghẽn và mức độ phức tạp.
• Vui lòng liên hệ hotline để nhận báo giá chính xác và minh bạch.

5. Dịch vụ có làm ảnh hưởng đến môi trường hoặc nhà ở không?

• Không. Urenco sử dụng thiết bị hiện đại, đảm bảo không gây tràn nước thải, không làm hư hại hạ tầng xung quanh và xử lý chất thải đúng quy định bảo vệ môi trường.

6. Sau khi hút hầm cầu, có cần bảo trì định kỳ không?

• Có. Khách hàng nên bảo trì định kỳ mỗi 3-5 năm để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tránh các sự cố tắc nghẽn.

7. Công ty Urenco có hỗ trợ dịch vụ ngoài giờ không?

• Có. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày lễ và cuối tuần.

8. Urenco phục vụ tại những khu vực nào?

• Chúng tôi phục vụ tại tất cả các quận/huyện trong thành phố và các khu vực lân cận. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ hotline hoặc truy cập website của chúng tôi.

9. Tôi cần làm gì trước khi gọi dịch vụ hút hầm cầu?

• Xác định tình trạng sự cố (tắc nghẽn, mùi hôi, nước tràn).
• Chuẩn bị sẵn thông tin địa chỉ, thời gian mong muốn để nhân viên có thể hỗ trợ nhanh nhất.

10. Dịch vụ của Urenco có bảo hành không?

• Có. Chúng tôi bảo hành dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoàn thành. Trong thời gian này, nếu xảy ra bất kỳ vấn đề nào liên quan, Urenco sẽ xử lý miễn phí.

11. Làm thế nào để đặt lịch dịch vụ với Urenco?

• Quý khách hàng có thể đặt lịch qua:
  • Hotline: 0986 594 594 Or 0942 250 111
  • Email: hutbephoturenco@gmail.com
  • Địa chỉ văn phòng: 130 Cây Trâm – P. 8 – Q. Gò Vấp.TP.HCM

Nếu bạn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Urenco để được giải đáp chi tiết và nhanh chóng!