QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TÔI

1.TIẾP NHẬN THÔNG TIN

Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 0986 594 594 Or 0942 250 111 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng .

2.KIỂM TRA BÁO GIÁ

KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần xử lý và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục xử lý.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và xử lý

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 0986 594 594 Or 0942 250 111)

3.TIẾN HÀNH THI CÔNG

KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành xử lý.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi xử lý xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4.BÀN GIAO VÀ THANH TOÁN

KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc đã xử lý

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi khắc phục xong, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 0986 594 594 Or 0942 250 111 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý: